荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳夢瑩） 3月24日，武漢經開區(qū)軍山綜合執(zhí)法中心聯合社區(qū)、物業(yè)，走進北辰經開優(yōu)+小區(qū)，圍繞小區(qū)公共區(qū)域“菜地”問題與居民面對面溝通協(xié)商，在耐心疏導、真誠交流中化解鄰里矛盾，將“城管進社區(qū)”服務落到實處，用柔性執(zhí)法傳遞治理溫度，讓問題解決在群眾家門口。

據悉，前段時間，執(zhí)法中心陸續(xù)接到居民反映，小區(qū)部分公共區(qū)域被開墾成“私家菜園”，有人種菜、施肥、澆水，原本應做綠化的花壇成了“菜地”。時間一長，不僅影響整體環(huán)境，還伴隨著異味、蚊蟲等問題，鄰里之間的矛盾也逐漸顯現。接到投訴后，執(zhí)法人員沒有急于處理，而是先走進小區(qū)，聯合社區(qū)、物業(yè)一起摸排情況、聽取意見。誰在種？為什么種？周邊居民怎么看？情況一一梳理清楚，為后續(xù)處置打下基礎。

執(zhí)法隊員協(xié)助業(yè)主清理“菜地”。通訊員供圖

當天，執(zhí)法人員挨家上門溝通。針對部分居民“空著也是空著，種點菜沒啥影響”的認知誤區(qū)，工作人員結合實際，從公共綠地的權屬性質、擅自占用對小區(qū)環(huán)境的破壞，到蚊蟲滋生、土壤污染帶來的隱患，再到鄰里矛盾的化解，把問題講透徹、把道理講明白、把法規(guī)講清楚，讓居民真正理解擅自占用公共空間的危害。漸漸地，原本有抵觸情緒的業(yè)主態(tài)度發(fā)生了轉變。

真誠的溝通換來了居民的理解與配合。“之前確實沒意識到，現在明白了，我們自己清?！币晃粯I(yè)主當場表態(tài)。經過一番溝通，涉事業(yè)主全部承諾自行清理種植物，按期恢復原貌。整個處置過程沒有爭執(zhí)、沒有強制措施，鄰里之間的緊張氣氛逐漸緩和，問題在平和有序的氛圍中得到圓滿解決。

軍山綜合執(zhí)法中心相關負責人表示，從“管理”到“服務”，從“執(zhí)法”到“共治”，“城管進社區(qū)”改變的不只是方式，更是治理的溫度。中心將持續(xù)加強與社區(qū)、物業(yè)的協(xié)同聯動，讓公共空間回歸公共屬性，讓環(huán)境更整潔、鄰里更和諧。