荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 衛(wèi)婭）為充分發(fā)揮政協(xié)委員履職監(jiān)督作用，助力政務服務提質增效、優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，3月20日，楊園街道組織政協(xié)委員開展聯(lián)組調研活動，走進武昌區(qū)政務服務中心，實地了解中心建設特色與運行服務成效。

調研武昌區(qū)政務服務中心。  通訊員供圖

武昌區(qū)新政務服務中心位于新生路12號沙湖之光大廈北樓1-5層，于2026年1月1日正式啟用，作為武昌政務服務的新地標，其建設始終秉持“便民、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”理念，融合人文設計、智能賦能與服務升級，形成了獨具特色的政務服務新格局，成為展現(xiàn)武昌政務形象、提升群眾獲得感的重要窗口。

在講解人員的引導下，委員們依次參觀了政務服務中心各樓層服務區(qū)域，實地走訪“無差別綜合辦事窗口”、自助服務區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)等功能板塊，對政務服務中心的空間布局、硬件配套及業(yè)務流轉流程進行了全面細致的了解。

區(qū)政協(xié)委員、楊園街第一社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任鄒慧蘭談起感受：“新政務服務中心的‘五彩政務’設計及熱心、傾心、暖心、省心、安心的‘五心服務’理念，既清晰又貼心，兼具實用性和人文溫度，讓群眾辦事找方向更明確，心里也更踏實?！?/p>

區(qū)政協(xié)委員、湖北老韓煸雞煸道食品有限公司總經理韓吉星指著現(xiàn)場的AI翻譯眼鏡、24小時自助終端、自助照相設備說道：“這些智能設備能滿足不同群體的需求，自助辦事打破了時間限制，政務服務數(shù)字化升級給群眾帶來了實實在在的便利?！?/p>

講解人員介紹中心創(chuàng)新舉措。  通訊員供圖

講解人員隨后介紹了中心在服務模式上的創(chuàng)新舉措——延續(xù)深化“無差別綜合窗口服務標準化”成果，梳理出多項高頻事項實現(xiàn)一窗受理，推出“高頻事項集成辦”“容缺事項承諾辦”等便利措施，還延伸了人才落地對接、金融服務匹配等增值服務，真正實現(xiàn)“一站式服務、一次性辦結”。委員們對此表示肯定，認為這些舉措精準對接了企業(yè)和群眾的辦事需求，是優(yōu)化營商環(huán)境的扎實行動。

在觀摩業(yè)務辦理流程、與窗口工作人員和辦事群眾交流后，區(qū)政協(xié)委員、區(qū)婦聯(lián)副主席何世麗表示：“窗口工作人員服務細致、流程規(guī)范，真正將‘便民高效’的理念落到了實處?！?/p>

調研期間，委員們還圍繞進一步優(yōu)化服務流程、完善硬件設施、強化人員培訓、深化政務服務改革等方面提出了寶貴意見建議。區(qū)政協(xié)委員區(qū)科技創(chuàng)新和人才服務中心黨組書記、主任曹斌建議，可進一步加大宣傳力度，讓更多企業(yè)群眾知曉中心的特色服務與便捷舉措。

此次調研不僅讓委員們全面掌握了武昌區(qū)新政務服務中心的建設運行情況，也搭建了政務服務部門與委員之間溝通交流的橋梁，為后續(xù)精準履職、監(jiān)督推動政務服務工作提質增效奠定了堅實基礎。