不斷為社區(qū)干部減負(fù)賦能，才能讓他們輕裝上陣，更精準(zhǔn)、更高效地服務(wù)群眾

“引入的物業(yè)，目前服務(wù)不錯(cuò)，多虧了你們！”前幾日，居民的這句反饋與感謝讓徐海琴的心里暖暖的。徐海琴是寧夏銀川市興慶區(qū)鼓樓社區(qū)黨委書記，春節(jié)前，鼓樓社區(qū)5個(gè)老舊無物業(yè)小區(qū)成功引進(jìn)了物業(yè)，方便了居民生活。

過去，這些小區(qū)一直是徐海琴的“心病”——垃圾多了沒人清、燈壞了沒人修。居民來找，社區(qū)只能臨時(shí)救個(gè)急。

“最開始碰上這種事，不知道往哪兒報(bào)、找誰辦?！毙旌Ｇ偬寡?，“如今通過‘三個(gè)服務(wù)’清單，一個(gè)電話直接找到負(fù)責(zé)人。興慶區(qū)物業(yè)辦多次來現(xiàn)場勘查，幫忙推薦合適的物業(yè)公司，挨家挨戶協(xié)調(diào)意見，把幾個(gè)小區(qū)的管理問題理順了，居民們心里也踏實(shí)了?！?/p>

“三個(gè)服務(wù)”清單包括哪些內(nèi)容？這項(xiàng)由寧夏回族自治區(qū)黨委組織部和社會(huì)工作部推出的清單政策，將全區(qū)664個(gè)社區(qū)劃分為老人兒童較多、商圈、涉農(nóng)等7個(gè)類型，圍繞基本公共服務(wù)、社會(huì)公益服務(wù)和便民利民服務(wù)3個(gè)方面，列出30項(xiàng)共性事項(xiàng)與40項(xiàng)個(gè)性事項(xiàng)。

“三個(gè)服務(wù)”清單就像一本社區(qū)工作說明書，讓社區(qū)干部更快找準(zhǔn)定位，找到幫手?！拔覀兩鐓^(qū)被定為‘商圈社區(qū)’，清單上不僅有養(yǎng)老、托育、救助等30項(xiàng)所有社區(qū)要做的共性事項(xiàng)，也有針對商圈特點(diǎn)的個(gè)性事項(xiàng)?！毙旌Ｇ僬f，比如針對商戶“辦事難、跑腿多”的痛點(diǎn)，鼓樓社區(qū)通過清單機(jī)制直接“吹哨”，聯(lián)動(dòng)銀川市審批服務(wù)管理局進(jìn)駐社區(qū)“城市會(huì)客廳”，每周固定時(shí)間為商戶現(xiàn)場辦理執(zhí)照審核、門頭審批等業(yè)務(wù)。

清單不僅解決了“找誰辦”的難題，也讓社區(qū)干部有了對“分外事”說“不”的底氣。以前社區(qū)事務(wù)繁雜，哪些能做、哪些做不了，沒有明確規(guī)定。社區(qū)干部眉毛胡子一把抓，負(fù)擔(dān)很重，有時(shí)搞不好還會(huì)被群眾誤解。

基層治理是一門學(xué)問，怎樣讓社區(qū)干部掌握好這門學(xué)問？寧夏用一張服務(wù)清單給出了答案。建立健全基層職責(zé)清單、厘清責(zé)任邊界，推動(dòng)資源、服務(wù)、管理向基層下沉，不斷為社區(qū)干部減負(fù)賦能，才能讓他們輕裝上陣，更精準(zhǔn)、更高效地服務(wù)群眾。

（作者為本報(bào)寧夏分社記者）

原標(biāo)題：一張服務(wù)清單給出的答案（一線行走）