荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 李永波 王紫璇 王金丹）政務(wù)服務(wù)無小事，細(xì)微之處見真情。從重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，到個(gè)體工商戶的辦證困擾，武昌區(qū)行政審批局始終以高效務(wù)實(shí)的舉措、貼心細(xì)致的服務(wù)，破解辦事梗阻、回應(yīng)群眾期盼，一面面錦旗承載著企業(yè)與群眾的認(rèn)可，書寫著政務(wù)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

胡女士送錦旗。  通訊員供圖

3月13日，中鐵十八局集團(tuán)武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司胡女士專程來到武昌區(qū)行政審批局，送上印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)助發(fā)展、熱情服務(wù)為企業(yè)”的錦旗?！安还茏稍兌嗌賳栴}，工作人員始終耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，讓人心里很暖?！焙坑芍渣c(diǎn)贊。

該公司開發(fā)的新建居住項(xiàng)目正處于竣工驗(yàn)收前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因部分驗(yàn)收資料與原施工許可內(nèi)容不一致，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)部分驗(yàn)收資料與原來核發(fā)的施工許可內(nèi)容不一致，若不能及時(shí)辦理施工許可證變更，不僅會(huì)延誤項(xiàng)目整體驗(yàn)收進(jìn)度，更會(huì)影響后續(xù)交房時(shí)限。了解情況后，工作人員第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)、主動(dòng)靠前服務(wù)，從材料清單梳理、資料逐項(xiàng)核對(duì)，到線上系統(tǒng)填報(bào)，全程提供“手把手”指導(dǎo)，精準(zhǔn)梳理要點(diǎn)、標(biāo)注易錯(cuò)環(huán)節(jié)，切實(shí)讓企業(yè)“少跑路、好辦事”，以高效審批為項(xiàng)目順利推進(jìn)保駕護(hù)航。

服務(wù)企業(yè)有力度，服務(wù)群眾有溫度。武昌區(qū)行政審批局聚焦各類市場(chǎng)主體需求，將暖心服務(wù)延伸到基層一線。

鄧女士送錦旗。  通訊員供圖

3月17日，經(jīng)營(yíng)便利店的鄧女士將“心系群眾辦實(shí)事，高效服務(wù)解民憂”的錦旗送到政務(wù)服務(wù)大廳。鄧女士在高校內(nèi)經(jīng)營(yíng)便利店，辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)因經(jīng)營(yíng)地址材料不全陷入困境，直接影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)。工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極協(xié)調(diào)高校運(yùn)營(yíng)方核實(shí)相關(guān)信息，同步開展現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)場(chǎng)所合規(guī)性，全程跟蹤指導(dǎo)補(bǔ)齊材料、理順流程，幫助鄧女士順利領(lǐng)證，及時(shí)解決燃眉之急。

大事小事同等對(duì)待，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一以貫之。武昌區(qū)行政審批局始終把企業(yè)群眾的“急難愁盼”放在首位，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)初心，讓“五彩政務(wù)”更具底色，讓“五心服務(wù)”深入人心。

近年來，該局持續(xù)聚焦辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限、拓展延時(shí)服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平穩(wěn)步提升，以有溫度、高效率的服務(wù)為企業(yè)賦能、為群眾解憂，持續(xù)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

今年以來，該局已收到企業(yè)群眾贈(zèng)送錦旗16面、各類表揚(yáng)信息百余條，每一份認(rèn)可都是前行的動(dòng)力。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)堅(jiān)守為民初心、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，全力打造便捷高效暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為武昌區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。